Choose

La missionCréation d’une fonctionnalité autour de l’acte d’offrir

Contexte

Choose est une application marketplace qui met en avant chaque jour une sélection pointue de marques de mode, beauté, maison et lifestyle, alliant qualité et valeurs engagées.

80

collaborateurs en France

+70 %

des utilisateurs ouvrent l’app au moins 3 fois par jour

+300k

abonnés sur Instagram

4,6/5

note basée sur plus de 9 000 avis

Ce projet a été réalisé dans le cadre d’un bootcamp Product Design chez The Design Crew, sur une vraie demande de Choose : leurs équipes design sont intervenues directement dans nos bureaux.

L’enjeu

Développer « l’art d’offrir » autour de l’expérience d’achat de cadeaux, toute l’année.

Trois aspects clés à prendre en compte :

• Récurrence : faire du cadeau un réflexe tout au long de l’année ;
• Positionnement : devenir la référence dans le domaine des cadeaux ;
• Confort d’achat : réduire l’anxiété et la charge mentale liées à la recherche de cadeaux.

Mon rôle

Recherche, idéation et arbitrages ont été menés en équipe.

J’ai ensuite porté l’UI de l’application, le sujet pour lequel j’ai le plus d’appétence : transformer les besoins sortis de la recherche en écrans clairs, fidèles à l’univers de Choose, puis les faire évoluer au fil des tests.

Recherche utilisateur

Nous avons mené une recherche qualitative auprès de 5 personnes pour comprendre :

• comment elles choisissent leurs cadeaux ;
• ce qu’elles retiennent de cette expérience d’achat ;
• ce qui stimule l’engagement, la satisfaction et la fidélité.

• Clara32 ans
• Pauline37 ans
• Laure25 ans
• Marine32 ans
• Rym24 ans

Nos enseignements

Comment rendre l’acte d’offrir inspirant et pratique tout au long de l’année ?

Benchmark

Idéation

Pour ouvrir le champ des possibles, nous avons mené un atelier d’idéation en deux temps.

• Crazy 8 : huit minutes, une minute par écran, huit idées esquissées sans filtre, puis découpées et regroupées sur la table.
• Un premier parcours dessiné à la main : le mini onboarding, de l’ajout d’un proche jusqu’à la sélection de cadeaux.

Notre solution

Proposer des idées de cadeaux personnalisées, en créant un profil pour chaque proche, fondé sur ses goûts, ses habitudes et les occasions à venir.

Objectif 1

Générer des suggestions en lien avec les centres d’intérêt de la personne ciblée

Objectif 2

Faire gagner du temps dans la recherche de cadeaux

Objectif 3

Réunir proches, dates et idées dans un seul espace

Tests utilisateurs

Nous avons testé le prototype auprès de 5 utilisateurs.

• Qualitatif
• Entretien semi-directif
• 30 minutes

Deux objectifs :

• Compréhension : vérifier que le concept d’un profil cadeau personnalisé est compris, et qu’il donne envie ;
• Engagement : évaluer si la personnalisation renforce le lien émotionnel avec l’expérience Choose.

🙂 Ce qui a fonctionné :

4/5

ont saisi que l’onboarding ciblé était centré sur le destinataire du cadeau

5/5

ont compris et aimé l’idée de pouvoir personnaliser leurs cadeaux

😕 Ce qui a bloqué :

Itérations

Pour chaque blocage, ce que nous avons modifié en V2 :

Design system

Nous avons conçu les écrans avec le design system de Choose.

Des neutres, un vert profond et des beiges chauds ; deux typographies, Maison Neue et SangBleu Republic ; des illustrations au trait.

Prototype final

Résultat

À la fin du sprint, nous avons présenté notre solution à l’équipe design de Choose, qui l’a accueillie positivement. Leur conseil : se concentrer sur une seule fonctionnalité majeure plutôt que de présenter un ensemble de solutions.

Une leçon que je garde : une fonctionnalité aboutie convainc mieux qu’un ensemble de pistes.