Ornikar

La missionCréation d’une fonctionnalité dédiée aux parents

Contexte

Ornikar est une auto-école en ligne : on y révise le code à distance, on réserve ses leçons de conduite avec des enseignants agréés, et on peut aussi y assurer sa voiture.

Grâce au numérique, Ornikar rend le permis plus simple, plus flexible et moins cher.

+3 millions

d’élèves diplômés depuis 10 ans

100 millions

de chiffre d’affaires en 2024

40 %

de part de marché sur le code de la route

+2 000

enseignants partenaires diplômés d’État

Ce projet a été réalisé dans le cadre d’un bootcamp Product Design chez The Design Crew.

L’enjeu

« En 2025, nous avons lancé plusieurs initiatives visant à intégrer pleinement les parents dans l’ensemble de notre offre (marque, marketing, produit). L’objectif est de renforcer la conversion de cette cible et de gagner des parts de marché sur le segment des jeunes candidats au permis de conduire. »

Trois axes à prendre en compte :

• Adresser : renforcer la communication auprès des parents en valorisant les atouts d’Ornikar (qualité, proximité…) ;
• Onboarder : simplifier les parcours d’inscription et d’achat pour les parents ;
• Intégrer : développer de nouvelles propositions de valeur dédiées aux parents, afin de se démarquer de la concurrence.

La cible : les parents d’environ 40 ans et plus, avec des enfants d’au moins 15 ans, l’âge légal pour commencer la conduite accompagnée.

Mon rôle

Recherche, idéation et arbitrages ont été menés en équipe.

J’ai porté l’UI de l’application, le sujet pour lequel j’ai le plus d’appétence : traduire ce que les parents nous ont dit en écrans clairs, cohérents avec l’univers d’Ornikar, puis les faire évoluer au fil des tests.

La recherche d’Ornikar

L’équipe design d’Ornikar nous a partagé sa propre recherche auprès des parents. Nous sommes partis de cette matière.

61 %

des parents déclarent avoir choisi l’auto-école avec leur enfant

73 %

des parents se disent impliqués dans la révision du code. Plusieurs façons de s’impliquer, cumulables : 55 % échangent avec leur enfant, 21 % vérifient sa progression, 16 % révisent à ses côtés

Les cinq fonctionnalités les plus demandées par les parents :

1. Me renseigner sur les enseignants et les points de rendez-vous disponibles20 %70 réponses
2. Aider mon enfant dans ses démarches administratives19 %67 réponses
3. Recevoir des informations sur l’avancée de mon enfant dans sa formation18 %64 réponses
4. Acheter un produit à mon enfant17 %61 réponses
5. Accéder au planning de conduite de mon enfant15 %52 réponses

Un besoin de communication proactive et d’un meilleur suivi : les parents reprochent généralement aux auto-écoles un manque de suivi de la progression de l’élève.

Les objectifs qu’Ornikar en a tirés :

Objectif 1

Rassurer les parents sur les enseignants et l’offre Ornikar « auto-école en ligne »

Objectif 2

Impliquer les parents dans le parcours de formation de leur enfant

Objectif 3

Donner une visibilité complète aux parents sur la progression de leur enfant

Recherche utilisateur

Pour compléter ces données, nous avons mené notre propre étude qualitative afin de comprendre :

• Le rôle des parents dans l’apprentissage de la conduite de leur enfant ;
• Leurs besoins, attentes et inquiétudes vis-à-vis du permis et du suivi de leur enfant ;
• Comment le permis de conduire s’inscrit dans la dynamique familiale.

• Auriane47 ans
• Surelie48 ans
• Christian60 ans
• Magalie46 ans
• Didier38 ans

Nos enseignements

Comment utiliser le lien parent-enfant pour rendre Ornikar rassurant, engageant et légitime aux yeux des parents ?

Benchmark

Notre solution

Donner aux parents une vraie place dans le parcours de leur enfant : suivre sa progression, l’encourager, partager un moment avec lui.

Tests utilisateurs

Nous avons testé le prototype auprès de 4 parents.

• Qualitatif
• Entretien semi-directif
• 30 minutes

Trois objectifs :

• Vérifier l’accessibilité et la clarté du dashboard ;
• S’assurer que le parcours de compétences est compris ;
• Mesurer ce que chaque fonctionnalité apporte aux parents.

🙂 Ce qui a fonctionné :

4/4

ont trouvé la prise en main intuitive

4/4

ont aimé l’idée du planning

😕 Ce qui a bloqué :

Itérations

Pour chaque blocage, ce que nous avons modifié en V2 :

Prototype final

Résultat

À la fin du sprint, nous avons présenté notre solution à l’équipe d’Ornikar, qui l’a accueillie positivement.

Et si on avait eu plus de temps ?

Tests utilisateurs #2

Tester la V2, pour vérifier que les corrections lèvent bien les blocages.

Offre pour un autre enfant

Créer une offre à tarif préférentiel pour un autre enfant, afin d’amener plus d’utilisateurs.